Como corrigir o erro WordPress 403 Forbidden [15 soluções fáceis]

Um erro 403 Forbidden em sites WordPress causa problemas tanto para ti como para os visitantes do teu site. Para os proprietários do site, impede o acesso ao teu painel de administração do WP para gerir actualizações e plugins.

Para os teus visitantes, bloqueia-lhes a visualização do teu site ou de determinadas páginas.

Se este erro não for verificado, pode prejudicar a reputação do teu site, reduzir o tráfego e afetar as tuas classificações de SEO.

A sua rápida correção garante que o teu site se mantém acessível, fiável e profissional.

Um erro 403 proibido parece suficientemente crítico para causar pânico. No entanto, os erros do WordPress não são tão assustadores como podem parecer.

Neste blogue, explicarei muitas formas fáceis de corrigir o erro 403 forbidden. Também explicaremos o que causa este erro para que possas compreender as causas subjacentes e corrigi-las antecipadamente.

Vamos começar…

O que é o erro 403 Forbidden no WordPress?

Quando as permissões do servidor impedem o acesso a determinadas áreas do teu site WordPress, ocorre o erro 403 Forbidden e bloqueia a entrada. Geralmente, exibe mensagens como:

• 403 Forbidden – Não tens permissão para aceder a este recurso.
• Acesso negado.

Este erro pode ocorrer quando tentas entrar no teu painel de administração, instalar o WordPress ou visualizar determinadas páginas. Isto pode impedir as pessoas de verem o teu sítio Web.

O que causa o erro 403 Forbidden?

Vários factores podem desencadear um erro 403, incluindo:

• Plug-ins de segurança que bloqueiam o acesso: Alguns plug-ins podem restringir determinados endereços IP se forem assinalados como ameaças.
• Um ficheiro .htaccess corrompido: Danos ou configurações erradas neste ficheiro podem causar problemas de acesso.
• Permissões de ficheiro incorrectas: Os ficheiros e as pastas necessitam de permissões corretas para que os utilizadores lhes possam aceder.
• Alterações no fornecedor de alojamento: Ajustes inesperados do servidor pelo teu fornecedor de alojamento podem, por vezes, dar origem a este erro.
• Problemas de malware: O malware pode corromper repetidamente ficheiros essenciais, causando erros persistentes até ser totalmente removido.
• Não há ficheiro de índice: A tua página inicial tem de ter o nome ‘index.php’ ou ‘index.html’ para um acesso adequado.
• Problemas de plugins: Conflitos ou definições incorrectas nos plug-ins podem interferir com as permissões.

Compreender estas causas ajuda a identificar o problema e a aplicar a correção correta.

Quais são as diferentes variações dos erros 403 Forbidden?

Podes encontrar 403 erros proibidos em diferentes variações. Algumas delas são:

• 403 Proibido
• Erro HTTP 403 – Proibido
• Forbidden: Não tens permissão para aceder a [diretório] neste servidor
• Ocorreu um erro 403 proibido ao utilizar um ErrorDocument para tratar o pedido
• Proibido
• Erro 403
• 403 Proibido: Acesso negado
• 403 Forbidden: Proibido por regra
• 403 Forbidden: Endereço IP bloqueado
• 403 Forbidden: Demasiados pedidos
• 403 Proibido: Utilizador não autorizado
• 403 Forbidden: Não tens permissão para ver esta página

Estas variações podem variar consoante a configuração do servidor, a plataforma que estás a utilizar ou quaisquer regras de segurança em vigor.

Como corrigir o erro WordPress 403 Forbidden (15 soluções fáceis)

O erro 403 pode ser um pouco complicado de resolver porque o servidor não permite que o teu browser carregue os scripts.

No entanto, é possível repará-lo se souberes o que estás a fazer.

Existem várias formas fáceis de resolver o erro 403 proibido em sites WordPress.

De seguida, partilho 15 correcções fáceis que te podem ajudar a detetar e corrigir o erro cronologicamente.

Nota: Antes de tentares qualquer método de resolução de problemas, é altamente recomendável
fazer uma cópia de segurança de todo o teu site
. Porque se algo correr mal durante a resolução de problemas, isso ajudar-te-á a recuperar o teu sítio Web sem qualquer problema.

1. Limpa a tua cache de navegação

Limpar a cache do teu browser é a solução mais simples para o erro 403, e é sempre recomendável fazer um refresh sempre que encontras um erro do WordPress.

O erro 403 pode estar simplesmente relacionado com a cache do teu browser. Por isso, limpar a cache e os cookies do teu browser ou visitar o teu site no modo de navegação anónima pode resolver o teu problema.

Embora existam muitos navegadores Web, se utilizares o Google Chrome, eis como podes limpar a cache do teu navegador.

• Para limpar a cache no Google Chrome, clica no ícone dos três pontos no canto superior direito da janela do navegador e, em seguida, vai a Mais ferramentas > Limpar dados de navegação. Em alternativa, utiliza a combinação de teclas de atalho: CTRL + SHIFT + DEL. Seleciona “Imagens e ficheiros guardados em cache” e escolhe o período de tempo (por exemplo, as últimas 24 horas) no campo Intervalo de tempo. Clica em “Limpar dados” para esvaziar a cache.

• Para uma remoção de dados mais avançada, acede ao separador Avançadas na janela Limpar dados de navegação. Podes optar por limpar palavras-passe, dados de preenchimento automático de formulários, definições do site e dados de aplicações alojadas. Clica em “Limpar dados” quando terminares.

• O Google Chrome também oferece diferentes caminhos para aceder à janela Limpar dados de navegação. Podes encontrá-la em Definições do Chrome > Privacidade e segurança ou diretamente clicando no botão Limpar dados de navegação. Além disso, podes gerir os cookies acedendo às definições de Cookies e Outros dados do site.

• Para automatizar a limpeza da cache, explora a opção de limpar os cookies e os dados do site quando fechas todas as janelas. Também podes gerir manualmente os itens da cache, acedendo a “Ver todos os cookies e dados do site”. Aí, podes permitir, bloquear ou limpar cookies para sites específicos.

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2. Reverter para uma versão em execução a partir do backup do teu alojamento

Se o teu fornecedor de alojamento oferecer uma cópia de segurança ao nível da aplicação ou do servidor, podes reverter as alterações e voltar à versão anterior em execução. Reverter para a última versão em funcionamento pode ajudar-te a contornar o erro 403.

Por exemplo, o teu sítio Web funcionou bem em 2 de agosto, mas parou em 1 de setembro. Nesse caso, podes voltar à versão anterior com apenas alguns cliques.

Se fores um utilizador da Cloudways, reverter para uma versão anterior é incrivelmente simples. Segue os passos abaixo:

• Faz o login na plataforma Cloudways

• Seleciona a tua aplicação

• Vai para Cópia de Segurança e Restauro

• Regressa à versão anterior selecionando a data no menu pendente

• E é isso. Seguir os passos acima vai ajudar-te a reverter para versões anteriores nas plataformas Cloudways em minutos.

3. Verifica o ficheiro .htaccess

Outra razão pela qual pode ocorrer um erro 403 forbidden WordPress é um ficheiro . htaccess corrompido. Podes corrigir um mau ficheiro .htaccess em poucos segundos com qualquer gestor de FTP.

• Primeiro, inicia sessão no teu servidor utilizando um cliente FTP
• Vai ao ficheiro .htaccess localizado no public_html

• Clica com o botão direito do rato no ficheiro .htaccess e descarrega o ficheiro para o manteres seguro

• Depois de fazeres o download do ficheiro, elimina o ficheiro .htaccess

• Agora vai ao teu browser e actualiza o teu site para verificar se o erro 403 foi resolvido

Nota:
Não te esqueças de carregar o ficheiro .htaccess que descarregaste anteriormente para o teu servidor.

Se o problema for resolvido com a eliminação do ficheiro .htaccess, confirma que o erro se deveu a um ficheiro .htaccess corrompido.

Para gerar um ficheiro .htaccess limpo, segue estes passos:

• Inicia sessão no teu painel de controlo do WordPress
• Vai a Definições > Permalinks

• Serás redireccionado para a página de definições de permalink

• Clica no botão Guardar alterações na parte inferior da página para gerar um novo ficheiro .htaccess.

• Abre o teu cliente FTP para verificar se o ficheiro .htaccess foi gerado novamente.

Se o erro persistir, avança para o próximo método de resolução de problemas descrito abaixo:

4. Verifica as permissões dos ficheiros

Muitos ficheiros no WordPress requerem permissões de acesso. E se essas permissões estiverem incorrectas, o servidor apresentará um erro 403 de permissão negada, indicando que não tens o ficheiro solicitado.

• Liga-te ao teu sítio Web WordPress utilizando um cliente FTP
• Navega até à raiz
• Clica com o botão direito do rato em public_html e clica nas permissões do ficheiro

• Certifica-te de que o valor numérico na caixa Permissão está definido para 744 ou 775
• Marca a caixa ao lado de“Recursar em subdiretórios
• Assinala a opção “Aplicar apenas a diretórios
• Clica em OK

• Repete o mesmo processo para todos os ficheiros
• Define a permissão do ficheiro para 644 ou 640
• Não te esqueças de selecionar Recurse em subdirectórios > Aplicar apenas a ficheiros
• Clica em OK

• Verifica novamente se o erro 403 forbidden WordPress foi resolvido. Se continuar a aparecer, executa o passo seguinte, ou seja, desativar os plug-ins

5. Verifica os ficheiros de configuração do servidor

Outra verificação crítica é a dos ficheiros de configuração do servidor. Regras incorrectas em ficheiros como .htaccess (para servidores Apache) ou nginx.conf (para servidores Nginx) podem causar erros 403 ao restringir o acesso.

Se estiveres a utilizar um servidor Apache, eis como podes modificar o teu ficheiro .htaccess para permitir todo o tráfego no teu site:

• Acede aos ficheiros do teu servidor através de FTP ou SFTP. Eu vou usar o FileZilla.
• Navega até ao diretório public_html.
• Localiza o ficheiro .htaccess (certifica-te de que os ficheiros ocultos estão visíveis).

• Abre o ficheiro .htaccess e verifica se existem regras restritivas, tais como: deny from all.
• Modifica esta regra para permitir o tráfego: allow from all.

# Exemplo de uma regra restritiva

<Limite GET POST>

Ordem negar, permitir

Recusar de todos

</Limite>

# Para permitir o acesso, altera "Negar de todos" para "Permitir de todos"

<Limite GET POST>

Ordena a autorização, a recusa

Permite de todos

</Limite>

• Guarda o ficheiro e actualiza o teu site.

Se estiveres a utilizar a Cloudways, já partilhei onde podes encontrar e aceder ao ficheiro .htaccess anteriormente neste guia.

Estás cansado dos erros 403 Forbidden?

O nosso alojamento gerido gere automaticamente as permissões dos ficheiros, as regras de segurança e as configurações .htaccess para evitar erros como estes.

Corrige erros automaticamente

6. Desactiva todos os plug-ins

Às vezes, plugins mal codificados podem causar um erro 403 proibido em sites WordPress. Por isso, podemos desativar todos os nossos plug-ins e verificar se o problema foi resolvido ou não.

Para desativar os teus plugins:

• Tens de voltar a aceder aos teus ficheiros WordPress utilizando um cliente FTP como o FileZilla
• Vai a public_html > wp-content
• Altera o nome da pasta dos plugins (eu alterei-o para plugins-old)

• Volta ao teu browser e actualiza-o
• Se o site começar a funcionar bem, então os plugins estavam a causar o erro
• Altera o nome da pasta antiga dos plugins para plugins

• Depois de alterares o nome da pasta, vai ao Painel de Controlo do WordPress > Plugins > Plugins Instalados

• Verás que todos os plugins estão desactivados por defeito
• Ativa cada plugin e verifica se o teu site funciona após a ativação, e encontrarás o plugin problemático

Se não quiseres mexer em nenhum ficheiro, também podes desativar todos os plug-ins de uma só vez a partir do painel de controlo do WordPress. Basta seleccionares todos os plug-ins e, no menu pendente, seleccionares Desativar. Por fim, clica em Aplicar.

7. Verifica as definições do teu plug-in de segurança

Embora eu tenha mencionado anteriormente a desativação de todos os plugins e a verificação da resolução do problema, pode ser uma boa ideia verificar também as definições de qualquer plugin relacionado com a segurança que possa estar instalado no teu site WordPress.

Por exemplo, plug-ins como o Wordfence ou o Sucuri podem disparar erros 403. Se estiveres a utilizar o Wordfence, este pode frequentemente bloquear tráfego legítimo se detetar um comportamento invulgar.

Eis como verificar e ajustar as definições do teu plug-in de segurança:

• Acede ao teu painel de administração do WordPress.

• Navega até Wordfence > Firewall na barra lateral esquerda.

• Clica no separador Bloqueio e procura quaisquer endereços IP que estejam listados como bloqueados. Se o teu IP estiver listado aqui, clica em Desbloquear para o remover da lista.

• Nas Opções avançadas da firewall, adiciona o teu próprio endereço IP à lista de permissões. Isto garante que tu (como administrador) nunca serás bloqueado.

• Se o Wordfence bloquear acções legítimas (como a edição de conteúdo), utiliza temporariamente o Modo de aprendizagem. Vai a Wordfence > Firewall, define-o para o Modo de aprendizagem, executa as acções bloqueadas e, em seguida, volta a mudar para Ativado e a Proteger. Isso ajuda o Wordfence a aprender o que é seguro sem reduzir permanentemente a segurança.

• Se os visitantes se depararem com erros 403 após várias tentativas, ajusta as definições da Proteção contra Força Bruta em Wordfence > Firewall. Isto reduz a possibilidade de bloqueios acidentais. Por predefinição, a duração do bloqueio está definida para 5 minutos e a opção “Se os pedidos de alguém excederem” está definida para ilimitado. Considera ajustá-las para valores razoáveis (por exemplo, bloqueio após 120 tentativas por minuto, com um tempo de bloqueio curto, como 30 minutos).

Actualiza o teu sítio Web para ver se o problema foi resolvido. Tem em atenção que esta solução só se aplica ao Wordfence. Se tiveres outro plug-in de segurança, tenta ajustar definições diferentes ou contacta o respetivo suporte se o problema for causado por ele.

8. Proteção HotLink

A proteção de hiperligações impede que outros sítios Web utilizem as imagens do teu sítio. Podes utilizar a proteção de hiperligações se não quiseres permitir que o Google Images, o Pinterest ou qualquer outro site mostre as tuas imagens. Além disso, ajuda-te com a largura de banda do site e o consumo de recursos do servidor.

Por vezes, a ativação da proteção de hotlink no teu CDN/hospedagem pode desencadear um erro 403 se não for configurada corretamente. Portanto, é altamente recomendável configurá-la com cuidado e, em seguida, verificar o status do site.

9. Contacta o suporte do teu alojamento

Se executaste todos os passos acima e continuas a ver o erro 403, o último recurso é contactar o teu fornecedor de alojamento. Muitos fornecedores de alojamento gerido oferecem ajuda imediata para estes problemas.

A Cloudways tem assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, por chat ao vivo e ticket de suporte e oferece hospedagem WordPress baseada em nuvem a partir de US $ 11 / mês. Portanto, com um host como o Cloudways, estás em boas mãos, mesmo no mundo dos erros assustadores como o 403.

Nota: também podes consultar os nossos guias para corrigir outros erros, como o
erro 404
, 500 erro interno do servidoro erro
ecrã branco da morte
ou o nosso guia sobre
erros comuns do WordPress
.

10. Reconfigura a propriedade do ficheiro para um acesso adequado

A propriedade incorrecta de um ficheiro num alojamento web Linux ou VPS pode desencadear o erro 403 Forbidden. Nestes ambientes, os ficheiros e as pastas podem ser atribuídos a um Proprietário, a um Grupo ou a ambos. Para modificar a propriedade, precisas de acesso SSH e de um terminal SSH para te ligares ao VPS.

Para verificar a propriedade, utiliza o comando SSH:

ls -1  [file name]

A propriedade correta deve corresponder ao nome de utilizador da tua conta de alojamento. Se for diferente, usa o comando chown Linux para modificar a propriedade do ficheiro com esta sintaxe:

chown [dono][:grupo]  [file name]

Se não te sentires à vontade para utilizar o SSH, podes pedir ajuda à equipa de suporte do teu fornecedor de alojamento.

Eis um exemplo de como podes alterar o Proprietário ou um Grupo de um ficheiro:

Exemplo – Alterar o proprietário de um ficheiro

# chown Rehman myfile
# ls -l myfile
-rw-r--r-- 1 Rehman users 112640 Aug 2 07:10 myfile

Neste exemplo, a propriedade do arquivo “myfile” é alterada para o usuário “Rehman” usando o comando chown. Após a execução do comando, as permissões e a propriedade do arquivo são atualizadas e a nova propriedade é exibida como “Rehman”.

O ficheiro pertence agora ao utilizador “Rehman” e ao grupo “users”. A data de modificação do ficheiro é mostrada como 2 de agosto às 07:10.

Exemplo – Alterar a propriedade do grupo de um ficheiro

$ chgrp cloudways myfile
$ ls -l myfile
-rwxrw-- 1 Rehman cloudways 12225 Aug Aug 2 07:10 myfile

Neste exemplo, a propriedade do grupo do arquivo “myfile” é alterada para o grupo “cloudways” usando o comando chgrp.

Depois de executar o comando, as permissões do ficheiro e a propriedade do grupo são actualizadas e a nova propriedade do grupo é apresentada como “cloudways”. O arquivo ainda pertence ao usuário “Rehman”, mas agora pertence ao grupo “cloudways”. A data de modificação do arquivo é mostrada como 2 de agosto às 07:10.

11. Verifica o teu registo A para a configuração de DNS

Outra causa potencial do erro 403 Forbidden é um nome de domínio incorreto que aponta para o endereço IP errado. Se o teu domínio não estiver a apontar para o endereço IP correto, podes não ter permissão para aceder ao conteúdo do site.

Este problema pode ocorrer se tiveres migrado para um novo alojamento web mas te tiveres esquecido de atualizar os teus servidores de nomes, o que faz com que o teu domínio continue a apontar para o alojamento anterior. Nesses casos, o anfitrião anterior pode encerrar a tua conta, accionando o código de estado de erro 403.

Para verificar e resolver isto, podes verificar os registos DNS do teu domínio utilizando o comando nslookup no terminal. O comando nslookup é compatível com vários sistemas operacionais, incluindo Windows, Linux e macOS.

Por exemplo, para verificar o registo A do domínio “claudwoys.com”, abre a janela do terminal e introduz o seguinte comando (substitui “claudwoys.com” pelo nome do teu domínio):

nslookup -type=A claudwoys.com

Isto irá mostrar-te os registos DNS associados ao teu domínio e ajudar-te a identificar quaisquer discrepâncias ou configurações incorrectas.

12. Desativar temporariamente a CDN

Uma CDN (como a Cloudflare) armazena em cache o conteúdo estático do teu site em servidores de todo o mundo. Se a CDN colocar em cache dados antigos ou inválidos, poderás encontrar um erro 403. Desactivá-la temporariamente pode ajudar-te a confirmar se é a causa.

Eis como podes fazer isto:

• Inicia sessão na tua conta Cloudflare.

• Vai a Overview para o teu domínio e clica em Pause Cloudflare on Site (canto inferior direito).

• Aguarda cerca de 5 minutos e, em seguida, verifica o teu site. Se funcionar, é provável que o problema seja a CDN.

• Volta a ativar o Cloudflare após o teste.

Se a desativação da CDN corrigir o erro, limpa o cache da CDN (por exemplo, “Purge Cache” no Cloudflare).

Revê as definições de segurança, como as regras de firewall ou o bloqueio de IP, para garantir que o tráfego legítimo não é bloqueado, e verifica se existem configurações incorrectas no painel de controlo da CDN. Isso ajuda a resolver o problema enquanto mantém a CDN ativa.

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13. Verifica a lista branca de IPs

Outra questão que vale a pena verificar é o teu endereço IP. Se o teu IP estiver bloqueado, tanto tu (o proprietário do sítio) como os teus visitantes podem deparar-se com o erro 403 Forbidden. Isto acontece normalmente quando as definições de segurança do servidor negam o acesso.

Eis como o podes resolver:

Se usas o cPanel:

• Acede ao teu painel de controlo cPanel.
• Vai a Segurança > Bloqueador de IP.

• Revê a lista de endereços IP bloqueados.
• Se o teu IP ou o IP de um visitante estiver na lista, seleciona-o e clica em Eliminar para o desbloquear.

Se fores um utilizador da Cloudways:

• Faz login no seu Painel de controle da Cloudways.
• Acede a Segurança > Firewall.
• Revê os endereços IP que devem ser colocados na lista branca.

• Ou… adiciona o teu endereço IP em Regras personalizadas ou seleciona o teu IP atual na lista e coloca-o na lista branca.

Isto garante que tanto os proprietários do sítio como os visitantes podem aceder ao teu sítio sem problemas.

14. Procura por malware

Por vezes, um erro 403 pode ser causado por malware. O código malicioso pode alterar as permissões do teu site, bloquear o acesso a determinados ficheiros ou até redirecionar o tráfego. Executar uma análise de malware é uma boa forma de excluir esta possibilidade e garantir que o teu site está limpo.

Para resolver este problema, podes:

Utiliza um scanner de malware fiável. Ferramentas como Sucuri, Wordfence (para WordPress) ou MalCare podem analisar o teu site em busca de código nocivo. Estas ferramentas identificarão quaisquer infecções e ajudar-te-ão a limpá-las.

Alguns provedores de hospedagem também oferecem ferramentas integradas de verificação e remoção de malware. Por exemplo, se estiveres a utilizar a Cloudways, podes subscrever o nosso suplemento de proteção contra malware.

• Vai a Gestão de aplicações > Segurança de aplicações > Proteção contra malware.

• Permite que o scanner de malware execute uma verificação completa dos teus ficheiros e bases de dados.
• Se forem encontrados problemas, estes serão listados no separador “Malware Detectado” e poderás tomar medidas para os resolver.

Ao manter seu site livre de malware, você pode evitar erros inesperados como o 403 e garantir que tudo funcione sem problemas. Se estiver na Cloudways, nosso complemento de Proteção contra malware custa apenas US$ 4 por mês por aplicativo (para 1-5 aplicativos) e fornece verificação automática para manter seu site seguro.

15. Revê os registos do servidor Web

Outra forma eficaz de solucionar um erro 403 é verificar os registos do servidor Web. Esses logs fornecem informações detalhadas sobre o que está acontecendo nos bastidores, como solicitações bloqueadas, problemas de permissão ou configurações incorretas.

Liga-te ao teu servidor através de SSH:

A maioria dos fornecedores de alojamento oferece acesso SSH. Para se conectar ao seu servidor, use seu cliente SSH preferido (como Terminal no Mac ou PuTTY no Windows). Se estiveres na Cloudways, podes utilizar o acesso SSH incorporado a partir do painel de controlo.

Verifica os registos de erros:

Uma vez conectado, navega até o diretório de logs. Para servidores Apache, podes utilizar o seguinte comando para ver os registos de erros:

sudo cat /var/log/apache2/error.log

Se estiveres a utilizar o Nginx, os registos estão normalmente localizados em /var/log/nginx/error.log.

Procura por erros 403:

Para encontrar rapidamente entradas relacionadas com 403, utiliza o comando grep:

sudo grep '403' /var/log/apache2/error.log

Isto irá filtrar os registos e mostrar apenas as linhas que contêm erros 403.

Identifica o problema:

Procura padrões ou erros específicos nos registos. Por exemplo, podes encontrar entradas relacionadas com IPs bloqueados, diretórios restritos ou permissões mal configuradas. Estas pistas ajudar-te-ão a compreender o que está a causar o erro 403.

Resumo

Lidar com um erro 403 Forbidden do WordPress pode ser frustrante, mas com a abordagem certa, normalmente podes voltar a colocar o teu site online rapidamente. Abordámos várias soluções possíveis – desde passos simples, como limpar o navegador e a cache do site, até soluções mais técnicas, como redefinir as permissões de ficheiros, rever o ficheiro .htaccess ou verificar as configurações do servidor.

Por vezes, o problema é causado por um plug-in de segurança que bloqueia o acesso ou por uma configuração incorrecta do teu fornecedor de alojamento. Se for esse o caso, desativar os plug-ins um a um ou contactar o teu anfitrião para obter apoio pode ajudar a identificar a causa.

Se encontraste uma solução que funcionou, deixa-a nos comentários – pode ajudar outra pessoa! E se tiveres dúvidas, não hesites em perguntar. Também podes ver Cloudways vs Donweb se estiveres à procura de um.