Principais conclusões:
- O cálculo exato dos custos de envio é crucial para o sucesso do comércio eletrónico, afectando a rentabilidade, a satisfação do cliente e até as taxas de abandono do carrinho.
- Este guia apresenta cinco métodos para calcular os custos de envio, explora os factores que os influenciam e oferece ferramentas e sugestões para simplificar o processo.
Os proprietários de lojas de comércio eletrónico enfrentam frequentemente uma batalha difícil para calcular os custos de envio e mantê-los baixos. Hoje em dia, a maioria dos compradores espera entregas rápidas e económicas, mas sempre gratuitas, especialmente se fizerem uma grande compra na tua loja.
No entanto, como proprietário de uma loja, tens de garantir que forneces aos teus clientes as melhores opções de envio possíveis e que calculas corretamente os custos de envio para te manteres competitivo num sector cada vez mais competitivo.
Neste guia, explicaremos por que razão é importante estimar os custos de logística e de envio, 5 formas de calcular os custos, ferramentas que podes utilizar, factores que influenciam os custos de envio e muito mais.
Vamos começar…
- Porque é que é importante calcular os custos de envio?
- 5 formas de calcular os custos de envio
- Ferramentas para calcular o custo de envio
- Factores que afectam os custos de envio
- Como adicionar uma calculadora de custos de envio ao teu site?
- Como é que as pequenas empresas podem reduzir os custos de envio?
- Quanto é que as principais empresas de transporte cobram pelos vários envios?
Porque é que é importante calcular os custos de envio?
O proprietário de uma empresa de comércio eletrónico precisa de saber exatamente quanto custará o envio de cada venda por várias razões.
- Para começar, o desconhecimento dos custos de envio terá um impacto direto na rentabilidade. Se não souberes quanto estás a pagar pelos custos de envio, excluindo o custo do produto, não poderás ter um controlo firme dos teus lucros.
- Em segundo lugar, para apresentar aos clientes estimativas exactas dos custos de envio, tens de calcular primeiro os custos em que incorres. Dependendo do tamanho da embalagem e do tipo de mercadoria a enviar, os custos podem variar. Se apresentares um custo de envio enganador no momento do checkout, em comparação com o que inicialmente cotaste, isso pode causar estragos na boa vontade da tua empresa.
- Outra razão importante é que podes calcular o limite a partir do qual um cliente se qualifica para o envio gratuito. Se não conheceres as tuas margens e os custos de envio, não poderás chegar a um valor exato.
Os problemas com os custos de envio são considerados a razão número um para o abandono do carrinho de compras. Existem muitas formas de reduzir o abandono, e a gestão dos custos de envio é uma delas.
O resultado final é o seguinte: os custos de envio são importantes e tens de os controlar. Se souberes qual a margem de manobra que podes dar a um cliente, podes definir as tuas margens corretamente, o que te permitirá obter lucros mesmo quando ofereces envios gratuitos.
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5 formas de calcular os custos de envio
O cálculo dos custos de envio é bastante simples. Podes fazer os cálculos manualmente ou utilizar ferramentas como as calculadoras de custos de envio online.
A maioria das empresas de transporte, como a FedEx, tem calculadoras de transporte nos seus sítios Web. No entanto, é preferível fazer cálculos manuais e compará-los com os resultados das ferramentas online para garantir que não te escapam quaisquer custos ocultos.
1. Cálculo básico baseado em fórmulas de expedição
Rácio entre o custo de envio e as vendas = Custo de envio ÷ Vendas totais
Este método simples indica-te quanto das tuas receitas de vendas é gasto em envios. Por exemplo, se ganhou $12.000 em vendas este mês e gastou $1.200 em envios, calcula o rácio da seguinte forma: $1.200 ÷ $12.000 = 0,10, ou 10%. Portanto, estás a gastar dez cêntimos em envios por cada dólar que ganhaste em vendas.
2. Cálculo baseado na encomenda
Rácio entre o custo de envio e as vendas = Custo médio de envio por encomenda ÷ Receita média por encomenda
Este método compara os custos de envio com as receitas de cada encomenda. Por exemplo, se tivesses 150 encomendas num mês, o teu custo total de envio fosse de $1.800 e as tuas vendas totais fossem de $27.000, poderias encontrar:
- Custo médio de envio por encomenda: Por exemplo, $1.800 ÷ 150 = $12
- Receita média por encomenda: Por exemplo, $27.000 ÷ 150 = $180
Assim, o rácio entre os custos de envio e as vendas seria de $12 ÷ $180 = 0,067, ou 6,7%. Isto significa que os custos de envio representam cerca de 6,7% da receita de cada encomenda.
3. Cálculo baseado na ponderação
Rácio entre o custo de envio e as vendas = Custo total de envio dos produtos ponderados ÷ Vendas totais
Este método funciona bem se os teus produtos tiverem pesos diferentes. Por exemplo, se os teus custos de envio para vários pesos totalizarem $400 e as tuas vendas totais forem $8.000, calculas:
- Rácio entre o custo de envio e as vendas: Por exemplo, $400 ÷ $8.000 = 0,05, ou 5%
Digamos que vendeste 80 unidades de um artigo de 2 libras a $2 de envio por unidade e 30 unidades de um artigo de 10 libras a $10 de envio por unidade. O teu custo total de envio seria (80 * $2) + (30 * $10) = $400. Com vendas de $8.000, o teu rácio custos de envio/vendas seria de $400 ÷ $8.000 = 0,05, ou 5%.
4. Cálculo baseado na portadora
Este método centra-se nos custos de diferentes transportadoras. Por exemplo, se gastaste $600 com a transportadora A para envios locais e $400 com a transportadora B para envios internacionais, e o total das tuas vendas foi de $9.000, podes calcular:
- Para a transportadora A: Por exemplo, $600 ÷ $9.000 = 0,067, ou 6,7%
- Para a transportadora B: Por exemplo, $400 ÷ $9.000 = 0,044, ou 4,4%
Isto ajuda-te a ver qual é a transportadora mais rentável para as tuas diferentes necessidades de envio.
5. Cálculo baseado em dimensões
Rácio entre o custo de envio e as vendas = Custo total de envio com base no peso dimensional ÷ Vendas totais
O peso dimensional, ou “peso dim”, é utilizado pelas transportadoras para determinar os custos com base no tamanho do pacote e não apenas no peso. Para calcular o peso dimensional, mede as dimensões do teu pacote, calcula o seu volume e divide-o por um divisor dimensional padrão, muitas vezes fornecido pelas transportadoras.
Por exemplo, se os teus custos de envio são calculados com base no peso dimensional e gastaste $700 no envio de pacotes de grandes dimensões para o mês com um total de vendas de $8.000, o cálculo seria:
- Rácio de custo do peso dimensional: Por exemplo, $700 ÷ $8.000 = 0,0875, ou 8,75%
Este método ajuda-te a ter em conta os custos de envio que são afectados pelo tamanho das tuas embalagens e não apenas pelo seu peso.
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Ferramentas para calcular o custo de envio
Se não quiseres fazer os cálculos manualmente, podes sempre optar por ferramentas online. Tal como referi anteriormente, as próprias empresas de transporte oferecem calculadoras de envio. Por exemplo, vê aqui o aspeto da calculadora de envios da FedEx:
Basta introduzir os dados na ferramenta e obtém instantaneamente o custo de envio.
Da mesma forma, a UPS® também tem uma ferramenta no seu sítio Web e quase todas as empresas de transporte oferecem uma.
Factores que afectam os custos de envio
Existem vários factores diferentes que podem afetar os teus custos de envio e é importante que os compreendas cuidadosamente. Quando souberes quais os factores que afectam os teus custos de envio, podes trabalhar para os reduzir. Vamos então analisar os principais factores que podem afetar os teus custos de envio.
1. Dimensões da embalagem
Esta é bastante simples: quanto maior for o pacote, mais caro será o envio. A maioria das transportadoras calcula as suas tarifas utilizando o peso dimensional, que é calculado multiplicando o comprimento, a altura e a largura do pacote.
Em seguida, utiliza um divisor padrão para dividir as dimensões do pacote que mencionei anteriormente. Quase todas as empresas, como a FedEx, a UPS e a DHL, dão-te um orçamento com base no tamanho da encomenda, consoante o que for maior: o peso dimensional ou o peso real da encomenda.
2. Peso da embalagem
Depois, tens o peso da embalagem. Se o peso da embalagem for superior ao peso dimensional, ser-te-á cobrado esse valor. Não precisas de fazer mais cálculos.
3. Destino
Para onde é que a encomenda tem de ser enviada?
Este pode parecer um tema muito vasto para a maioria, mas as principais transportadoras não complicam as coisas. Em vez disso, cria as chamadas zonas de expedição. Estas medem simplesmente a distância entre o ponto de origem e o destino. Por exemplo, as zonas de expedição nos EUA vão da Zona 1 à Zona 8.
Isto significa que duas encomendas enviadas para o mesmo destino a partir de dois pontos de origem diferentes podem ser enviadas para zonas diferentes. De um modo geral, o envio de uma encomenda será mais dispendioso se a zona de envio for mais elevada.
4. Seguro de transporte
Outro fator importante que aumenta os teus custos de envio é o seguro. Por exemplo, se tiveres uma joalharia online e enviares mercadorias de valor consideravelmente elevado, as tuas mercadorias têm de ser seguradas.
O seguro de transporte reembolsa o remetente caso a mercadoria se perca em trânsito ou fique danificada. É um serviço caro, para dizer o mínimo, mas é um fator importante a ter em conta no cálculo dos custos de envio.
5. Prazos de entrega
A maioria das empresas de transporte oferece uma vasta gama de opções de envio. Empresas como a Amazon revolucionaram o processo de envio ao oferecerem envios rápidos para qualquer parte do país. No entanto, a Amazon fá-lo através de vários centros de distribuição. A maioria dos proprietários de lojas de comércio eletrónico só pode enviar produtos a partir de um único local.
Não te esqueças de que, se quiseres garantir um envio mais rápido, terás de ter vários centros de distribuição. No entanto, um envio mais rápido irá obviamente aumentar os custos.
6. Eventuais despesas de envio inesperadas
Por vezes, podes incorrer em custos de envio inesperados, como taxas de nova pesagem, taxas de atraso na alfândega ou custos por artigos perdidos ou danificados. As transportadoras podem cobrar um custo adicional se o peso rotulado da tua encomenda for inferior ao peso real ou se for grande mas leve, o que desencadeia o preço por peso dimensional.
O envio através das fronteiras pode levar a atrasos na alfândega se os documentos estiverem incompletos ou incorrectos, o que pode aumentar as taxas de armazenamento. Além disso, os envios perdidos ou danificados podem resultar em substituições ou reenvios dispendiosos.
Estas são algumas das surpresas com que te vais deparar enquanto loja de comércio eletrónico. O melhor que podes fazer para minimizar os problemas inesperados é garantir uma embalagem adequada e considerar um seguro para artigos frágeis ou valiosos.
Como adicionar uma calculadora de custos de envio ao teu site?
Adicionar uma estimativa dos custos de envio ao teu sítio Web é uma excelente forma de informar os teus clientes sobre o montante exato que terão de pagar por um produto, incluindo os custos de envio.
Os potenciais clientes podem introduzir o seu endereço no momento da compra e, com base no produto e no parceiro de envio com que estás a trabalhar, podem receber um montante real que lhes será cobrado.
Por exemplo, oferecemos uma calculadora de preços de hospedagem na web no site da Cloudways para ajudar nossos clientes a entender os custos de hospedagem gerenciada que pagarão e as economias que receberão.
Para adicionar uma funcionalidade de estimativa de custos de envio ao teu site, podes utilizar um plugin se tiveres um site WordPress ou se tiveres esta funcionalidade desenvolvida de raiz. Uma vez que a maioria dos sítios de comércio eletrónico são construídos com base no WooCommerce, vamos considerar a abordagem do plugin.
Para adicionar uma calculadora de envio à tua loja WooCommerce, podes utilizar a ferramenta gratuita “Plugin “Product Page Shipping Calculator for WooCommerce“. Este plugin permite que os clientes calculem os custos de envio diretamente na página do produto antes de adicionarem os artigos ao carrinho.
- Para o configurar, basta descarregar e instalar o plugin.
- Uma vez ativado, vai a WooCommerce ” Calculadora de envio para configurar as definições.
Depois de configurares a definição ao teu gosto, os teus clientes podem calcular o custo de envio no teu site. Lembra-te de que, para que este plugin funcione corretamente, terás de configurar as definições da zona de envio no WooCommerce.
Exemplo de discriminação dos custos de envio
Ter uma calculadora de custos de envio no teu site pode facilitar o processo de decisão dos teus clientes. Se souberes que estás a oferecer preços competitivos, a ferramenta de cálculo dos custos de envio também pode ser uma excelente forma de comercializar o teu negócio. Segue-se uma breve descrição de como funciona o calculador de custos de envio.
| Custo | Montante |
| Custo das mercadorias | $30 |
| Custos de envio | $5 |
| Custo da embalagem | $2 |
| Taxas de processamento de cartões de crédito | $1 |
| Custo total | $38 |
| Margem de lucro ideal | 50% |
| O teu preço de venda ideal | $76 |
*Todos os valores são estimativas.
Podes disponibilizar uma calculadora convencional no teu site (sem indicar as margens de lucro, claro), permitindo que uma pessoa comum calcule os custos de envio por si própria. A maior vantagem disto é que permite que um comprador médio saiba quanto terá de pagar pelos portes de envio.
A disponibilização de uma calculadora de envio no teu sítio Web reduzirá consideravelmente a taxa de abandono do carrinho de compras.
Manter os teus custos de envio baixos é importante. Já falámos sobre como isso aumenta as vendas e atrai novos clientes. Mais importante ainda, também falámos sobre como calcular os custos de envio. Se queres que o teu negócio prospere, tens de manter os custos de envio baixos.
Outro aspeto a que deves prestar atenção é a velocidade de alojamento da tua loja virtual. Se as tuas páginas demorarem uma eternidade a carregar, os clientes vão fugir. Certifica-te de que escolhes um alojamento fiável para as tuas lojas virtuais. Também podes utilizar a nossa calculadora de preços de alojamento web para determinar os custos e as poupanças do alojamento gerido.
Seguem-se algumas dicas que podem ajudar os proprietários de lojas de comércio eletrónico a poupar nos custos de envio:
- Em primeiro lugar, em vez de gastares o teu dinheiro na embalagem do produto, podes investi-lo na fase de produção.
- Em segundo lugar, agora é a altura de começares a procurar transportadoras regionais, uma vez que fornecem o mesmo serviço a baixo custo. Mas tens de te lembrar que a sua rede é limitada. Por isso, se a tua empresa for pequena, isto será muito vantajoso.
- Por último, utiliza a expedição em linha. Se quiseres poupar dinheiro nos serviços postais, podes optar por encomendas prioritárias.
Reduzir os custos de envio pode ser uma tarefa complicada. Sugiro que leias o nosso blogue, que apresenta as últimas dicas e truques para reduzir os custos de envio.
Sugerido por: Jennifer Willy, Editora da Etia.com
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Quanto é que as principais empresas de transporte cobram pelos vários envios?
Todos os serviços de entrega têm em conta vários factores quando definem as taxas de envio e oferecem diferentes métodos de envio. Dá uma vista de olhos rápida aos modelos e calculadoras de preços de duas das principais transportadoras dos EUA: USPS e FedEx.
1. Tarifas de envio USPS:
A USPS é frequentemente a opção mais económica, especialmente para envios terrestres. Uma vez que a USPS já efectua diariamente rotas locais, faz a entrega ao teu cliente sem esforço adicional.
Para calcular os custos de envio com a USPS, podes utilizar a sua calculadora de preços.
Por exemplo, um pacote com um peso de 15 lb 12 oz enviado de Skokie, IL (60076) para Nova Iorque, NY (10001) através do USPS Priority Mail Express 1-Day® custaria $139,85. Esta tarifa aplica-se às opções de entrega normal, de cacifo de encomendas ou de espera para recolha.
Para te mostrar como os custos de envio podem variar para o mesmo destino com base em diferentes métodos de envio, eis uma pequena tabela:
| Método de envio | Custo |
| Priority Mail Express 1-Day® (Correio prioritário expresso de 1 dia) | $139.85 |
| Correio prioritário | $32.35 |
| Priority Mail Large Flat Rate | $24.75 |
| Priority Mail Medium Flat Rate | $18.40 |
| Priority Mail Small Flat Rate | $10.40 |
| USPS Ground Advantage | $25.45 |
| Correio multimédia | $15.88 |
2. Tarifas de envio da FedEx:
A FedEx utiliza o peso dimensional para calcular os preços de envio e oferece uma variedade de velocidades de entrega, desde terrestre a nocturna e no próprio dia.
Podes utilizar a calculadora de envios para obteres os custos de envio, mas só para te dar um exemplo, enviar a mesma encomenda de Skokie para Nova Iorque, como mencionado anteriormente, mas desta vez utilizando a FedEx First Overnight®, custaria 276,65 dólares.
Reparte os preços dos métodos de envio da FedEx:
| Método de entrega | Custo |
| FedEx First Overnight® | $276.65 |
| FedEx Priority Overnight® | $240.77 |
| FedEx Standard Overnight® | $226.99 |
| FedEx 2Day® AM | $135.84 |
| FedEx 2Day® | $113.87 |
| FedEx Ground | $27.79 |
| FedEx Express Saver® (Expresso e Seguro) | $89.24 |
A tabela acima mostra como os custos de envio diferem consoante o método de entrega FedEx escolhido para o mesmo pacote e destino.
A palavra final!
E já está. Conforme discutido neste guia, existem várias estratégias que podes utilizar para calcular os custos de envio e mantê-los competitivos. Isto irá melhorar drasticamente os teus números de vendas, bem como a boa vontade da tua empresa.
Se fores transparente com os teus preços e deixares os teus clientes saberem tudo o que têm à disposição, poderás criar uma relação com eles, o que só irá beneficiar a tua loja a longo prazo.
Perguntas frequentes
P: Como calculas os custos de envio?
R: Considera os seguintes elementos para calcular os custos de envio:
- Origem e destino da expedição.
- Peso da embalagem.
- Dimensões da embalagem.
- Duração do envio.
- Seguro de transporte.
- Encargos associados ao envio.
- Encargos relacionados com o tratamento de encomendas.
- Direitos e taxas.
P: Qual é a fórmula de cálculo das despesas de envio?
R: A fórmula para as despesas de envio inclui normalmente factores como o peso da embalagem, a distância de envio, o método e os serviços adicionais. Pode ser expressa da seguinte forma:
Custo total de envio / Valor médio do inventário = Custo de envio por item
P: Como calculas o custo da carga?
R: Considera vários factores como o peso do envio, as dimensões, a distância e quaisquer sobretaxas aplicáveis para calcular o custo da carga. Utiliza a seguinte fórmula:
Custo da carga = (peso do envio x taxa por libra) + encargos adicionais
P: Como é calculado o custo de entrega?
R: Os custos de entrega baseiam-se no peso, tamanho, destino e serviço de entrega selecionado do envio. Normalmente, a fórmula para calcular o custo de entrega é a seguinte:
Custo de entrega = (peso da remessa x taxa por libra) + encargos adicionais
Abdul Rehman
O Abdul é um profissional de marketing experiente em tecnologia, movido a café e criativo, que adora manter-se a par das últimas actualizações de software e gadgets tecnológicos. É também um escritor técnico competente que consegue explicar conceitos complexos de forma simples para um público alargado. Abdul gosta de partilhar os seus conhecimentos sobre a indústria da nuvem através de manuais de utilizador, documentação e publicações em blogues.
