ERR_EMPTY_RESPONSE: Correcciones para sitios WordPress y navegadores

Puntos clave

• El error ERR_EMPTY_RESPONSE indica una falta total de respuesta del servidor, por lo que es difícil de diagnosticar porque no hay un código de error que te guíe.
• Las soluciones para este error se dividen en dos categorías principales: problemas del lado del cliente (como una mala conexión de red, una caché corrupta o extensiones del navegador) y problemas del lado del servidor (como una caída del servidor o un conflicto de plugin/tema en un sitio de WordPress).
• Solucionar este error requiere un proceso de eliminación paso a paso, tanto en el navegador como en el servidor, para identificar la causa raíz específica de la comunicación interrumpida.

Alguna vez has hecho clic en un sitio -tal vez tu propio blog de WordPress, tal vez una página cualquiera- y, en lugar de cargarse, sólo escupe esa pequeña línea ERR_EMPTY_RESPONSE. Ninguna pista, ninguna explicación. Sólo eso.

Sinceramente, se siente roto de la peor manera, porque nada te dice qué va mal. Si se trata de tu sitio, probablemente estés pensando: «Genial… ¿cuánta gente ha estado mirando esto en lugar de mi página?». Y si sólo estás navegando, bueno, es igual de molesto: le das a actualizar tres veces como si se fuera a arreglar por arte de magia.

Lo que ocurre aquí no es tan dramático como parece. En pocas palabras, tu navegador pidió algo al servidor, y el servidor no dio… nada. Cero respuesta. Y sí, eso es tan poco útil como parece.

¿Lo bueno?

No es tan complicado como parece. En esta guía, repasaremos las causas más comunes y las soluciones para que puedas hacer que todo vuelva a funcionar sin problemas.

Qué significa el error ERR_EMPTY_RESPONSE

Cuando te encontraste con este error, tu navegador envió una petición al servidor, pero el servidor nunca envió nada de vuelta. Ni HTML, ni cabeceras, ni siquiera un mensaje de error. Esencialmente, es una respuesta de cero bytes.

En la práctica, esto puede verse de varias formas diferentes. Chrome suele mostrar «No se han recibido datos» o «Esta página no funciona«.Firefox o Edge pueden expresarlo de forma diferente, pero el problema de fondo es el mismo: tu navegador se queda esperando datos que nunca llegan.

Ese silencio es la parte que lo hace complicado. Con un error 408 de tiempo de espera de la solicitud, al menos sabes que el servidor es lento. Con un error 500, sabes que algo ha ido mal en el backend. Pero con ERR_EMPTY_RESPONSE, no hay nada en lo que basarse, lo que significa que tienes que investigar ambos lados.

A veces el problema está en el servidor(PHP se bloqueó, Nginx interrumpió la conexión, las reglas del cortafuegos fallaron). Otras veces, está en tu extremo (red inestable, mala extensión del navegador o incluso una VPN que corta la respuesta).

Así que, aunque el error parece simple a primera vista, en realidad no es más que el navegador diciéndote: «He preguntado, pero no he obtenido nada».

Causas comunes del error ERR_EMPTY_RESPONSE

Lo complicado de este error es que no apunta a un único problema. En su lugar, suele producirse cuando se interrumpe el intercambio habitual de datos entre tu navegador y el servidor. Algunos de los culpables más probables son:

• Conexión a Internet inestable: una desconexión muy breve en tu red podría detener los datos en seco y bloquear la respuesta.
• Problemas del servidor : el servidor podría estar sobrecargado, configurado incorrectamente o, a veces, simplemente inactivo por mantenimiento temporal. Cualquiera que sea la razón, el servidor podría simplemente dejar de funcionar antes de responder.
• Caché o cookies corruptas: aunque los navegadores tienen cachés para acelerar la carga rápida de los sitios, los datos rotos basados en lo que hay en la caché o en las cookies almacenadas pueden estar bloqueando la respuesta del servidor.
• Interferencias de extensiones – algunos complementos que tengas en tu navegador (como bloqueadores de anuncios o herramientas de privacidad) podrían estar haciendo su trabajo demasiado bien y estar bloqueando tu conexión.
• Filtros cortafuegos o antivirus : las herramientas de seguridad pueden ser sobreprotectoras y cortar solicitudes que en realidad son seguras.
• Archivos temporales dañados: si hay un fallo en algún lugar de los archivos locales del sistema, puede impedir que tu dispositivo complete la solicitud.

Dado que el propio error no indica cuál es el verdadero culpable, tendrás que descartarlos paso a paso. A continuación, veremos cómo tanto los visitantes cotidianos como los propietarios de sitios WordPress pueden empezar a solucionar este error.

Cómo solucionar el error «ERR_EMPTY_RESPONSE

Ahora es el momento de echar un vistazo a varias soluciones probadas para resolver el error ERR_EMPTY_RESPONSE. Para facilitar las cosas, hemos separado los pasos para los visitantes cotidianos y para los propietarios de sitios WordPress.

Arreglar el error ERR_EMPTY_RESPONSE para los visitantes habituales

Si sólo estás intentando acceder a un sitio y te encuentras con este error, empieza con los pasos básicos de solución de problemas que se indican a continuación. No requieren conocimientos técnicos y suelen resolver el problema rápidamente.

1. Asegúrate de que tu conexión es estable

Como he dicho antes, este error puede activarse cuando se te cae Internet, aunque sólo sea un segundo. Si el navegador no puede mantener la línea abierta, acaba sin mostrar nada. Una forma fácil de comprobarlo es probar otra conexión: cambia de Wi-Fi a datos móviles, o conecta tu dispositivo directamente al router. Si la página se carga bien en otro lugar, habrás encontrado el eslabón débil.

2. Prueba el sitio en modo de navegación privada

Tu navegador almacena archivos en caché, cookies y otros datos de sesión que a veces pueden interferir en la forma en que se cargan las páginas. Abrir el sitio en modo Incógnito (o Navegación Privada) te da un borrón y cuenta nueva: sin caché guardada ni extensiones ejecutándose por defecto.

Si el sitio funciona allí, es señal de que algo en la configuración habitual de tu navegador está causando el error, y sabrás que lo siguiente que debes hacer es borrar la caché o comprobar las extensiones.

3. Prueba tu navegador sin extensiones

Las extensiones pueden interferir silenciosamente en la forma en que tu navegador se comunica con un sitio web. Por ejemplo, un bloqueador de anuncios puede cortar las secuencias de comandos que un sitio necesita cargar, o un complemento de seguridad puede confundir el tráfico seguro con algo sospechoso. Cuando esto ocurre, la petición de tu navegador se envía, pero la respuesta nunca llega, lo que provoca el error ERR_EMPTY_RESPONSE.

En cromo:

• Haz clic en el menú de tres puntos de la parte superior derecha.
• Elige Extensiones > Gestionar extensiones.

• Después desactiva todas las extensiones.

• Ahora vuelve a cargar tu sitio. Si la página se carga, habrás confirmado que una de las extensiones es la culpable. Vuelve a activar las extensiones de una en una hasta que vuelva a aparecer el error; así sabrás exactamente cuál debes eliminar o sustituir.

4. Borrar caché y cookies antiguas

Tu navegador almacena fragmentos de datos de cada sitio que visitas para que las páginas puedan cargarse más rápido la próxima vez. Pero con el tiempo, estos archivos pueden quedar obsoletos o corromperse, provocando errores de conexión como ERR_EMPTY_RESPONSE. Borrar la caché y las cookies le da a tu navegador un nuevo comienzo.

Si utilizas Chrome, ve a Configuración >, luego a Privacidad y seguridad y, por último, a Eliminar datos de navegación. Yo suelo elegir «Todo el tiempo» para ser minucioso. Asegúrate de que la opción «Imágenes y archivos almacenados en caché» está marcada y, a continuación, elimínala.

Una vez borrados, intenta recargar el sitio; si funciona, sabrás que los antiguos datos almacenados estaban bloqueando la respuesta.

5. Borrar (Flush) tu caché DNS

Tu ordenador guarda un pequeño registro de los sitios que visitas, llamado caché DNS. Está pensado para acelerar las cosas, pero cuando esos registros se quedan obsoletos o se corrompen, pueden romper la conexión entre tu navegador y el sitio web, lo que a veces provoca el error ERR_EMPTY_RESPONSE.

Vaciar la caché DNS obliga a tu dispositivo a obtener nuevos registros.

• En Windows, haz clic en el botón Inicio, escribe cmd, haz clic con el botón derecho en Símbolo del sistemay elige Ejecutar como administrador.

• Escribe esto: ipconfig /flushdns.
• Pulsa intro y deberías ver este mensaje
  Se ha vaciado correctamente la caché del DNS Resolver
  .

• En macOS, sólo tienes que abrir Terminal.
• Pega esta línea: sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder.
• Pulsa Intro e introduce tu contraseña cuando se te pida.

Una vez hecho esto, intenta recargar el sitio. Si el problema eran los registros en caché, debería funcionar enseguida.

6. Restablecer ajustes de red

Si borrar la caché DNS no ha funcionado, puede que el problema sea más profundo en la configuración de tu red. Con el tiempo, tu ordenador acumula un conjunto de ajustes de red temporales que pueden estar mal configurados o dañados.

Restablecerlas obliga a tu sistema a crear conexiones nuevas, lo que a menudo soluciona errores como ERR_EMPTY_RESPONSE.

A continuación te explicamos cómo puedes restablecer la configuración de red en Windows y macOS:

• En Windows, abre el menú Inicio, escribe cmd, haz clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y elige Ejecutar como administrador.
• Escribe estos comandos uno a uno, pulsando Intro después de cada uno:

ipconfig /lanzamiento

ipconfig /todos

ipconfig /flushdns

ipconfig /renovar

netsh int ip set dns

netsh winsock reset

• Cuando terminen de ejecutarse, cierra la ventana y reinicia el ordenador.
• En macOS, abre Preferencias del Sistema → Red.

• Selecciona tu conexión activa (Wi-Fi o Ethernet) y haz clic en Avanzado → TCP/IP.
• Pulsa Renovar Arrendamiento DHCP para actualizar los detalles de tu red.
• Reinicia tu Mac por si acaso.

Tras el reinicio, abre Chrome (o cualquier navegador) e intenta cargar el sitio de nuevo. Si el error estaba relacionado con datos de red erróneos, ahora debería haber desaparecido.

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Solucionar el error ERR_EMPTY_RESPONSE para propietarios de sitios web

Si tienes o administras un sitio WordPress y tus visitantes ven este error, la causa puede estar en la configuración de tu sitio o en el entorno de alojamiento. Los siguientes métodos te ayudarán a identificar y resolver los problemas del lado del servidor.

1. Solucionar conflictos de plugins

A veces, un plugin defectuoso o anticuado puede romper la comunicación entre tu sitio y el navegador, provocando el error ERR_EMPTY_RESPONSE.

Para solucionar el problema, prueba a desactivar tus plugins. Puedes hacerlo uno a uno o mediante acciones masivas. Optemos por las acciones masivas para ahorrar tiempo.

Para ello:

• Dirígete a tu panel de control de WordPress.
• Haz clic en «Plugins» en el menú de la barra lateral, como arriba.

• En la esquina superior izquierda, hay una casilla junto a todos los plugins. Marca esa casilla para seleccionarlos todos.

• Ahora selecciona la opción «Acciones masivas«. Verás un montón de opciones. Elige «Desactivar«.

• Pulsa el botón «Aplicar». Ahora todos tus plugins estarán desactivados.

En algunos casos, este error puede bloquearte tanto tu sitio web como el panel de control de WordPress. Si eso ocurre, no podrás desactivar plugins de la forma normal. En tal caso, aún puedes hacerlo a través de FTP o del gestor de archivos de tu alojamiento.

Veamos cómo puedes utilizar un cliente FTP como FileZilla para acceder a los archivos de tu sitio web:

• Accede a tu servidor utilizando FileZilla. Si eres usuario de Cloudaways, puedes encontrar tus credenciales en Gestión del servidor > Credenciales maestras.

• Navega hasta la carpeta wp-content en el directorio raíz de tu sitio.

• Busca la carpeta plugins y cámbiale el nombre a algo como disabled_plugins.

• Comprueba tu sitio web. Si se carga, habrás confirmado que el problema es un plugin.
• Para encontrar al culpable exacto, vuelve a renombrar la carpeta a plugins, luego renombra cada carpeta de plugin de una en una (por ejemplo, renombra contact-form-7 a contact-form-7_disabled), luego vuelve a cargar tu sitio. Cuando el sitio vuelva a funcionar, el último plugin que hayas desactivado será el que quieras eliminar o actualizar.

2. Volver al tema predeterminado de WordPress

A veces no se trata de un plugin en absoluto: tu tema de WordPress puede ser la causa del error ERR_EMPTY_RESPONSE. Una función mal codificada, archivos obsoletos o un conflicto con una actualización reciente de WordPress pueden romper la conexión.

Para comprobar si tu tema está causando el problema:

• Para probarlo, abre tu panel de WordPress y ve a Apariencia → Temas. Activa uno de los temas predeterminados o híbridos de WordPress (como Twenty Twenty-One o Twenty Twenty-Three).

• Una vez que hayas cambiado, actualiza tu sitio para ver si el error ha desaparecido. Si es así, es probable que la causa fuera tu tema anterior.

Si no puedes acceder a través del panel de control, puedes probarlo utilizando FTP (o el gestor de archivos de tu host).

He aquí cómo:

• Tal y como te he mostrado antes, conéctate a tu sitio mediante FTP y abre la carpeta /wp-content/themes/.
• Busca la carpeta de tu tema activo y cámbiale el nombre; por ejemplo, cambia mytheme por mytheme_old.

• WordPress ya no encontrará ese tema, por lo que volverá automáticamente a un tema por defecto como Veintiuno (o el que tengas instalado por defecto).
• Ahora vuelve a cargar tu sitio. Si funciona, tu tema es el culpable, y sabrás que ha llegado el momento de actualizarlo, ponerte en contacto con el desarrollador del tema o cambiar a un tema mejor mantenido.

• Si el error persiste, tu tema no es el culpable, y puedes volver a renombrar la carpeta para restaurarla.

Este paso no consiste tanto en cambiar permanentemente el aspecto de tu sitio como en descartar si la capa de diseño es parte del problema.

3. Verifica la conexión a tu base de datos

Si tu sitio WordPress no puede comunicarse correctamente con su base de datos, puedes encontrarte con errores como ERR_EMPTY_RESPONSE porque el servidor no puede proporcionar la información que pide tu navegador. Esto suele ocurrir cuando las credenciales de la base de datos en tu archivo de configuración no coinciden con lo que realmente está configurado en tu servidor de alojamiento.

He aquí cómo puedes comprobarlo y solucionarlo:

• Conéctate a tu sitio mediante FTP o el gestor de archivos de tu alojamiento, y localiza el archivo wp-config.php en el directorio raíz.

Busca estas líneas:

define( ‘NOMBRE_BD’, ‘tu_nombre_base_de_datos’ );

define( ‘DB_USER’, ‘tu_nombre_de_usuario’ );

define( ‘DB_PASSWORD’, ‘tu_contraseña’ );

define( ‘DB_HOST’, ‘localhost’ );

• Hazlos coincidir con los datos de tu alojamiento. Accede al panel de control de tu alojamiento y confirma el nombre de la base de datos, el nombre de usuario, la contraseña y la dirección del host. Si algo no concuerda, actualízalo en wp-config.php y guarda el archivo.
• No olvides DB_HOST: Aunque la mayoría de los hosts utilizan localhost, algunos utilizan un nombre de host o una dirección IP específicos. Consulta la documentación de tu alojamiento si tu sitio sigue sin conectarse.
• Prueba tu sitio: Actualiza tu navegador y comprueba si el error desaparece. Si no es así, es posible que también tengas que restablecer la contraseña de usuario de la base de datos en tu panel de alojamiento y actualizarla en wp-config.php.

4. Aumenta el límite de memoria PHP

Si tu sitio WordPress no tiene memoria suficiente para procesar las peticiones, puede interrumpirse la conexión entre el navegador y el servidor, lo que a veces se manifiesta como un error ERR_EMPTY_RESPONSE. Esto suele ocurrir con plugins voluminosos, temas pesados o picos de tráfico en el sitio.

He aquí cómo puedes aumentar tu asignación de memoria PHP:

Opción 1: Edita manualmente wp-config.php

• Conéctate a tu sitio mediante FTP o el gestor de archivos de tu alojamiento.
• Abre el directorio raíz de tu sitio y descarga el archivo wp-config.php.

En un editor de texto, añade esta línea justo encima:

/* ¡Eso es todo, deja de editar! Feliz publicación.  */

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );

Guarda el archivo y vuelve a subirlo a tu servidor.

Si 256M no te ayudan, prueba con 512M o 1024M – pero ten en cuenta que no puedes superar el límite duro establecido por tu proveedor de alojamiento.

Opción 2: Ajustar el límite de memoria en Cloudways

Si quieres una solución más sencilla, sin necesidad de modificar el wp-config.php vía FTP, los usuarios de Cloudways pueden aumentar el límite de memoria PHP directamente desde la plataforma dirigiéndose a Configuración y Paquetes > Límite de memoria.

Una vez actualizado, comprueba tu sitio de WordPress para confirmar si se ha resuelto el problema del ERR_EMPTY_RESPONSE. Si no es así, pasa a la siguiente solución.

5. Ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento

Si has realizado todas las correcciones y el error ERR_EMPTY_RESPONSE sigue sin desaparecer, el problema puede ser más profundo, algo en el lado del servidor que está fuera de tu control. En ese caso, lo más inteligente es que te pongas en contacto con tu proveedor de alojamiento. Su equipo de asistencia puede indagar en los registros del servidor, las reglas del cortafuegos o los errores de configuración a los que no podrás acceder por tu cuenta.

Cloudways ofrece
asistencia por chat en directo 24/7
para que puedas contactar con una persona real de inmediato. Tanto si se trata de un conflicto a nivel de servidor, un contratiempo con la base de datos o un problema con los límites de PHP, su equipo puede identificar rápidamente lo que está mal y guiarte hacia una solución.

¡Terminando!

El error ERR_EMPTY_RESPONSE puede parecer intimidatorio al principio, pero en la mayoría de los casos no es más que un fallo de conexión.

En este blog, hablamos de soluciones rápidas como comprobar la conexión, probar con una ventana privada, borrar la caché/cookies y cosas por el estilo. Para los propietarios de sitios web, cubrimos la desactivación de plugins, la vuelta al tema predeterminado, el aumento de la memoria PHP, etc.

Prueba los diferentes pasos de solución de problemas mencionados en esta guía y podrás localizar al culpable rápidamente.

Si alojas en Cloudways, tienes una ventaja adicional. Tareas como aumentar la memoria PHP o restablecer configuraciones son mucho más fáciles de manejar, y si alguna vez te quedas atascado, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para guiarte.

Si tienes alguna pregunta, háznosla llegar en los comentarios.