Cómo solucionar el error 500 de servidor interno en WordPress

Una persona que se encuentra con el error 500 Internal Server Error en su sitio de WordPress tiene una sensación inquietante. Debido a la naturaleza tan genérica de este mensaje de error, todo lo que el tipo no técnico podría contemplar es que había algo mal en el servidor, ya que en realidad lo que iba mal no se proporcionaba en términos concretos. Así de frustrante puede llegar a ser para un no técnico investigarlo. Tenemos este blog para proporcionarte la iluminación explicando las causas clave de este error y explicando cómo se puede proceder para solucionarlo.

Saber qué está ocurriendo realmente para causar este Error Interno de Servidor 500 es realmente una piedra angular para mantener un sitio WordPress saludable. Desde el principiante hasta el desarrollador experimentado que gestiona varias decenas de sitios, las resoluciones a este tipo de error suponen un gran ahorro de tiempo y evitan así posibles tiempos de inactividad. Ahora, busquemos una definición de este error y procedamos con las soluciones correspondientes. Empecemos…

¿Qué es el error 500 de servidor interno de WordPress?

El Error Interno del Servidor 500 es un código de estado HTTP algo genérico que te indica que se ha producido un error en el lado del servidor con algo. A diferencia de los mensajes de error más específicos, como “404 No encontrado”, un Error Interno del Servidor no describe en detalle qué es lo que va mal. Puede deberse a multitud de razones, desde una mala configuración del servidor, conflictos entre plugins, hasta que se hayan agotado los recursos del servidor.

Esto significa esencialmente que tu sitio está temporalmente inactivo para los visitantes, lo que puede afectar negativamente a la experiencia del usuario y perjudicar tu posicionamiento SEO. Por esta razón, es esencial que todo propietario de un sitio WordPress conozca a fondo cómo abordar esta situación.

Este es el aspecto que puede tener la página de error:

– Ejemplo de error interno del servidor

En Chrome, puede tener este aspecto:

– Ejemplo de error 500 de servidor interno en el navegador Chrome

Causas comunes del error 500 de servidor interno en WordPress

Si puedes identificar qué puede estar provocando tu Error Interno de Servidor 500, lo más probable es que lo soluciones más rápidamente. Aquí tienes una lista de las más comunes:

• Archivo .htaccess corrupto: Un archivo .htaccess indica al servidor cómo responder a determinadas solicitudes de determinados recursos. Cuando se corrompe, provoca varios estados de error, uno de los cuales es 500.
• Conflictos de plugins: Los plugins incompatibles o mal codificados pueden romper tu sitio y causar errores en el servidor.
• Problemas con los temas: Los temas mal codificados o anticuados también pueden entrar en conflicto con el software de tu sitio e introducir errores.
• Límite de memoria PHP superado: Cada sitio en WordPress tiene su límite de memoria PHP, que establece el alojamiento web. El tráfico intenso o los plugins que consumen muchos recursos de un sitio que superen este límite de memoria pueden generar un error 500 interno del servidor.
• Problemas de configuración del servidor: Los errores a nivel de servidor pueden dar lugar a configuraciones que impidan las operaciones y, por tanto, podrían provocar errores internos en el servidor.

¿Cómo solucionar el error 500 de servidor interno en tu sitio WordPress?

Dado que el error 500 interno del servidor en WordPress se produce por varias razones, tiene múltiples soluciones. Te recomiendo que sigas cronológicamente las soluciones que se indican a continuación para solucionar el error rápidamente.

1. Haz una copia de seguridad de tu sitio WordPress

Hacer una copia de seguridad de tu sitio WordPress es superimportante. Aunque hayas tomado muchas precauciones de seguridad, como utilizar un servicio de alojamiento seguro o actualizar regularmente el núcleo y los plugins de WordPress, los datos de tu sitio web podrían verse comprometidos.

Incluso un inocente error de codificación puede hacer caer tu sitio. Por eso es fundamental hacer copias de seguridad de tu sitio de WordPress. Puedes hacerlo manualmente o utilizando los fiables plugins de copia de seguridad de WordPress. Con el alojamiento WordPress de Cloudways, es fácil mantener copias de seguridad periódicas de tu sitio web.

2. Actualiza tu página

A veces, incluso recargar la página puede eliminar el error interno del servidor, así que ¿por qué no probar primero la solución más sencilla?

Un servidor puede sobrecargarse y caerse durante algún tiempo, y el problema suele solucionarse con una simple actualización. Por tanto, empieza por actualizar la página para solucionar el error 500.

Si esto no resuelve el problema, pasa a las otras soluciones.

3. Borra la caché del navegador

Cuando tu sitio web empiece a dar problemas con ese error 500 de servidor interno, una solución rápida que puedes probar es borrar las cookies y la caché. Este paso también puede ayudarte a evitar el error 404 y la Pantalla Blanca de la Muerte.

Los archivos de caché pueden corromperse de vez en cuando, restringiendo tu acceso al sitio web deseado.

Antes de borrar la caché de tu navegador, comprueba si tu sitio web está caído para todo el mundo. Puedes utilizar un sitio llamado“Is it Down Right Now” para hacerlo. Si sólo no está disponible para ti, sigue adelante y borra la caché de tu navegador.

El método para borrar la caché y las cookies es diferente para cada navegador. Puedes borrarlos yendo a la configuración.

Si eres usuario de Chrome, utiliza la combinación de teclas Ctrl+Mayús+Supr, y procede a borrar las cookies y las imágenes almacenadas en caché.

Vuelve a cargar tu página después de limpiarla y comprueba si el problema persiste. Si es así, pasa al siguiente método.

4. Borra la caché de WordPress

A veces, cuando tu sitio WordPress se encuentra con un error 500 de servidor interno, puede dificultar la carga correcta del sitio. Curiosamente, incluso después de resolver este error, puedes seguir teniendo problemas si tu caché retiene la versión obsoleta de tu sitio.

Esta persistencia de la caché puede dificultar la visualización de los cambios recientes, haciendo que parezca que el error 500 sigue presente. Para asegurarte de que tus visitantes y tú podéis acceder a la versión más reciente de tu sitio, es crucial borrar la caché de WordPress.

Existen varios métodos para borrar la caché de WordPress. Sin embargo, en esta guía, te mostraré el proceso para borrar la caché de tu plugin de caché de WordPress. Para conocer otros métodos, consulta nuestra guía detallada sobre cómo borrar la caché de WordPress.

Borrar la caché de tu plugin de caché de WordPress

Breeze es un plugin de caché para WordPress muy popular. Aquí tienes una guía paso a paso para utilizar el plugin Breeze:

• Accede a tu panel de control de WordPress.
• Instala y activa el plugin Breeze.

• Navega hasta la sección Configuración del plugin Breeze.

• En la sección Configuración, selecciona las opciones deseadas marcándolas.

• La caché se borrará, garantizando un sitio web actualizado.

5. Comprueba tu archivo .htaccess

Un archivo .htaccess es un archivo clave en todas las aplicaciones basadas en PHP que controla la configuración de tu sitio web. Si tu archivo .htaccess está dañado, puede provocar un error 500 interno del servidor. Este archivo suele verse afectado por la instalación de un módulo o un tema defectuoso.

Puedes solucionar el error en estos casos accediendo al archivo .htaccess. Sigue los pasos que se indican a continuación para acceder al archivo .htaccess y solucionarlo.

• Si eres usuario de Cloudways, inicia sesión en la plataforma Cloudways.
• Haz clic en servidores y selecciona tu servidor.
• Copia tus Credenciales Maestras de Gestión de Servidores y pégalas en el cliente FTP.

• Haz clic en Conexión rápida.
• Haz clic en aplicaciones > public_html
• Verás un archivo llamado .htaccess en el directorio raíz.

• Ahora que has localizado tu archivo .htaccess, puedes descargarlo del servidor en vivo a una ubicación local en tu PC.
• Abre este archivo en cualquier editor de texto como Sublime Text 3, Notepad++, Dreamweaver, etc.
• Ir a .htaccess en WordPress.org
• Copia y pega la versión del código que mejor se adapte a tu sitio web
• Guarda el archivo .htaccess y súbelo a tu servidor web.

El código difiere según las distintas configuraciones e instalaciones de WordPress. Si has utilizado WordPress Multisite en WordPress 3.5 o posterior, entonces tienes que utilizar el siguiente código:

# BEGIN WordPress Multisite
# Using subfolder network type: https://wordpress.org/support/article/htaccess/#multisite
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteRule ^index\.php$ - [L]
# add a trailing slash to /wp-admin
RewriteRule ^([_0-9a-zA-Z-]+/)?wp-admin$ $1wp-admin/ [R=301,L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} -f [OR]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} -d
RewriteRule ^ - [L]
RewriteRule ^([_0-9a-zA-Z-]+/)?(wp-(content|admin|includes).*) $2 [L]
RewriteRule ^([_0-9a-zA-Z-]+/)?(.*\.php)$ $2 [L]
RewriteRule . index.php [L]

# END WordPress Multisite

Puedes desactivar el plugin uno tras otro, actualizar, comprobar si el sitio web vuelve a funcionar y, a continuación, activar ese plugin. Todo este proceso te ayudará a identificar el plugin defectuoso.

Una vez que hayas encontrado al culpable, puedes eliminarlo o sustituirlo por un plugin actualizado. Si sigues obteniendo el error incluso después de comprobar todos tus plugins, pasa al siguiente paso.

7. Desactivar plugins de WordPress mediante FTP

Si no es posible acceder al área de administración de WordPress con la solución anterior, una alternativa es desactivar todos los plugins de WordPress mediante FTP.

He aquí cómo:

• Conéctate a tu sitio web WordPress: Utiliza un cliente FTP o la aplicación de gestión de archivos del panel de control de tu cuenta de alojamiento.
• Navega hasta la carpeta /wp-content/: Localiza y navega hasta la carpeta /wp-content/.
• Cambia el nombre de la carpeta “plugins”: Busca la carpeta “plugins” y cámbiale el nombre a “plugins.desactivado”.

• Desactivación automática por WordPress: WordPress desactiva automáticamente todos los plugins si no se encuentra la carpeta “plugins”.
• Comprueba tu sitio web: Visita tu sitio web para comprobar si esta acción resuelve el error interno del servidor.
• Restaura tus plugins: Para restaurar, vuelve a cambiar el nombre de la carpeta “plugins.deactivated” a “plugins”, pero ten en cuenta que los plugins se restaurarán en estado desactivado.
• Activa los plugins uno a uno: Identifica el plugin específico que causa el error interno del servidor activando los plugins individualmente.

8. Auditoría temática

A veces, un tema de WordPress puede provocar un error 500 de servidor interno, aunque estés utilizando los mejores temas de WordPress. Sigue los pasos que se indican a continuación para cambiar al tema predeterminado de WordPress:

• Ve a tu panel de control de WordPress.
• Haz clic en Apariencia > Temas.
• Activa el tema Twenty Twenty-Two.
• Tu tema antiguo se desactivará automáticamente al activar un tema nuevo.

Puedes cambiar tu tema a través del cliente FTP si no puedes acceder a tu panel de WordPress.

• Conéctate a tu cliente FTP.
• Localiza la carpeta llamada“theme”. (Puede que la encuentres en wp-content).
• Cambia el nombre de la carpeta“tema”.
• Actualiza tu sitio WordPress para ver si el error persiste.
• Si no ves el error, significa que tu tema lo ha causado, así que opta por un tema nuevo.

Si sigues viendo el error, prueba la siguiente solución.

9. Aumentar el límite de memoria PHP

Cuando los PHP workers ya están ocupados en un sitio, empiezan a acumular una cola. Una vez alcanzado el límite de PHP workers, la cola empieza a expulsar las peticiones más antiguas, lo que puede provocar errores 500 o peticiones incompletas. Lee nuestro artículo en profundidad sobre los PHP workers.

Algunas de las formas más comunes de aumentar el límite de memoria PHP de un sitio web WordPress es alterando el código en cualquiera de los siguientes archivos:

1. Ajustar el archivo Functions.php (Avanzado)
2. Editar el archivo .htaccess (Avanzado)
3. Modificar el archivo WP-Config.php (Avanzado)
4. Personalizar el archivo PHP.ini para ajustes avanzados

Ajustar el archivo Functions.php (Avanzado)

• Ve a tu cliente FTP.
• Ve a tu directorio raíz y localiza el archivo functions.php.
• Haz clic con el botón derecho en el archivo y pulsa Descargar.

• Abre el archivo functions.php en tu editor de texto.
• Añade el siguiente código en la etiqueta PHP de apertura:

@ini_set(‘upload_max_size’ , ’64M’);
@ini_set(‘post_max_size’, ’64M’);
@ini_set(‘max_execution_time’, ‘300’);

Editar el archivo .htaccess (Avanzado)

• Ve a tu cliente FTP.
• Busca el archivo .htaccess en tu directorio raíz.
• Haz clic con el botón derecho en el archivo “.htaccess” y selecciona Descargar.

• Abre el archivo .htaccess en tu editor de texto y añade el siguiente código en la etiqueta debajo de PHP:

php_value upload_max_filesize 64M
php_value post_max_size 64M

Modificar el archivo WP-Config.php (Avanzado)

• Conéctate a tu cliente FTP.
• Ve a tu directorio raíz.
• Busca el archivo wp-config.php, haz clic con el botón derecho sobre él y selecciona Descargar.

• Abre el archivo wp-config.php en tu editor de texto y añade el siguiente código en la etiqueta PHP inicial:

define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ’64M’);
ini_set(‘post_max_size’, ’64M’);
ini_set(‘upload_max_filesize’, ’64M’);

Personalizar el archivo PHP.ini para ajustes avanzados

• Crea un archivo php.ini en el directorio wp-admin/.

• Pega el siguiente código.

memory_limit = 64M
upload_max_filesize = 64M
post_max_size = 64M
file_uploads = On

Si sigues viendo el error 500 interno del servidor después de probar las soluciones anteriores, pasa al siguiente método.

10. Ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento

Ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento gestionado de WordPress si el problema persiste incluso después de probar las soluciones mencionadas. Puedes enviar una solicitud a los expertos técnicos, que pueden resolver tu problema revisando la configuración de tu servidor. ¿Quieres migrar de Hostalia? Cloudways es una de las mejores alternativas a Hostalia.

Si eres usuario de Cloudways, el proceso es bastante sencillo. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte 24/7 y obtén orientación instantánea para resolver cualquier problema.

11. Nuevo wp-admin y wp-includes

Un sitio web típico de WordPress se compone de temas y plugins de terceros, y auditar su código fuente no es fácil.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puedes probar ésta como último recurso. Pero debes tener en cuenta que perderás todos tus datos. Por tanto, la mejor práctica es hacer una copia de seguridad de tu sitio web antes de este paso.

Tienes que descargar las nuevas carpetas wp-admin y wp-content y subirlas al host activo mediante FTP.

• Dirígete al sitio web WordPress.org.
• Haz clic en Obtener WordPress.

• Haz clic en“Descargar WordPress 6.4.3”.
• Esto iniciará la descarga de la última versión de WordPress.

• Extrae el archivo .zip.
• Conéctate a tu sitio web WordPress mediante un cliente FTP.
• Ve a la carpeta raíz y busca los archivos wp-admin y wp-includes.

• Selecciona los archivos wp-admin y wp-content de los archivos extraídos, y suéltalos en la ventana del cliente FTP.
• Selecciona sobrescribir, y marca también utilizar siempre esta acción.
• Pulsa OK para continuar.

Una vez finalizado el proceso, todos tus archivos antiguos de WordPress serán sustituidos por los nuevos. En caso de que alguno de tus archivos de WordPress estuviera causando el error 500 interno del servidor, este proceso lo solucionará.

12. Activar los registros de depuración en WordPress

Por defecto, WordPress no registra los errores, ya que la depuración está desactivada. Para activar el registro de errores, empieza por instalar un plugin de depuración de WordPress como WP Debugging o cualquier otro plugin de depuración de confianza. Otra opción es utilizar el plugin WordPress Query Monitor para depurar tu sitio WP.

Una vez activado el plugin, los mensajes de error de tu sitio se grabarán y registrarán automáticamente, lo que facilitará el análisis y la resolución de problemas.

Para acceder a los registros de depuración, puedes utilizar el cliente FTP e ir a la carpeta /wp-content/. Después, puedes abrir el archivo de registro de depuración en un editor de texto para ver una lista de los errores y advertencias que se producen en tu sitio web.

Consulta nuestra guía detallada sobre los registros de WordPress para comprender mejor cómo analizar y depurar los registros de errores de WordPress.

Variaciones del error 500 de servidor interno

Puede haber otras versiones como “Error HTTP 500” o “500 Error interno del servidor-El sitio web no puede mostrar la página”. Se trata de variables menos plausibles implicadas en causas raíz similares, o en circunstancias o configuraciones diferentes. Como 500, 501, 502, 503, 504, etc., cada uno indica un problema distinto. Puedes encontrarte estos errores con etiquetas diferentes, como por ejemplo

• 500 Error interno del servidor
• HTTP 500 – Error interno del servidor
• Error 500
• Error HTTP 500
• 500 – Error interno del servidor
• HTTP 500
• Error interno del servidor
• 500 Error interno del servidor. Lo sentimos, algo ha ido mal.
• 500. Eso es un error. Se ha producido un error. Vuelve a intentarlo más tarde. Esto es todo lo que sabemos.
• El sitio web no puede mostrar la página – HTTP 500.
• Actualmente no puede gestionar esta solicitud. ERROR HTTP 500.

Resumen

Se requiere un enfoque más estructurado para resolver el error 500 Internal Server Error, mediante el cual se identifican los posibles problemas que pueden afectar al comportamiento de tu sitio de WordPress y se rectifican. Asegúrate de que se realizan copias de seguridad de tu sitio web, se llevan a cabo comprobaciones de la configuración y se resuelven los problemas de los plugins, ya que estos pasos ayudan a restablecer el funcionamiento del sitio con un tiempo de inactividad mínimo.

Deja que Cloudways sea tu socio de alojamiento. Si quieres que tus operaciones sean rápidas y estables, Cloudways lo tiene todo. Las copias de seguridad automatizadas, los recursos escalables y el soporte experto te garantizarán que tendrás todo lo que necesitas para mantener tu sitio WordPress en funcionamiento sin encontrarte aleatoriamente con errores irritantes como éste. ¿Qué solución te ha ayudado a solucionar el error 500 en tu sitio web? Háznoslo saber en los comentarios.

Salwa Mujtaba

Salwa Mujtaba es redactora de contenidos técnicos en Cloudways. Con una sólida formación en Informática y experiencia previa como jefa de equipo en Operaciones de Cloudways, aporta a sus escritos un profundo conocimiento de la Plataforma Cloudways. Salwa crea contenidos que simplifican conceptos complejos, haciéndolos accesibles y atractivos para los lectores. Cuando no está escribiendo, puedes encontrarla disfrutando de la buena música, leyendo un libro o pasando tiempo con su familia.

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